Description de l’activité

Cette formation aborde les thèmes suivants :

• Compréhension des concepts d’assertivité et de diplomatie.
• Différenciation entre comportements passifs, agressifs et assertifs.
• Techniques pour exprimer ses opinions et besoins de manière claire et respectueuse.
• Gestion des conflits avec tact et diplomatie.
• Développement de la confiance en soi pour une communication assertive.
• Pratique de l’écoute active et de l’empathie pour améliorer les relations interpersonnelles.

Aucun prérequis n’est nécessaire pour participer à cette formation. Des exercices pratiques et des mises en situation sont proposés pour renforcer l’apprentissage.

Objectifs et apprentissages visés

Au terme de cette formation, les participants seront capables de :

• Distinguer les différents styles de communication et identifier leur propre style.
• Exprimer leurs opinions, sentiments et besoins de manière assertive tout en respectant autrui.
• Utiliser des techniques de communication assertive pour gérer les désaccords et les conflits.
• Appliquer la diplomatie pour aborder des sujets sensibles ou délicats.
• Renforcer leur confiance en eux et leur estime de soi dans des interactions professionnelles et personnelles.
• Améliorer leurs relations interpersonnelles grâce à une communication plus efficace et respectueuse.

Ces compétences permettront aux participants de s’affirmer avec assurance et tact, favorisant ainsi des interactions harmonieuses et productives.

Public visé :

Cette formation s’adresse aux professionnels des ressources humaines, aux gestionnaires, aux cadres, aux employés et à toute personne souhaitant améliorer sa communication interpersonnelle en développant son assertivité et sa diplomatie. Elle est particulièrement bénéfique pour ceux qui :

• Ont des difficultés à s’exprimer ou à défendre leurs idées face aux autres.
• Souhaitent gérer les conflits de manière constructive et respectueuse.
• Cherchent à améliorer leur confiance en eux et leur estime de soi dans des contextes professionnels.
• Veulent établir des relations professionnelles plus solides et collaboratives.

En somme, cette formation est conçue pour toute personne désireuse de s’affirmer avec assurance tout en maintenant des relations harmonieuses avec autrui.

Évaluation de la satisfaction :

Le contenu de cette formation est élaboré à partir des recherches et des pratiques éprouvées en communication assertive et en diplomatie. Il intègre des concepts issus de la psychologie sociale, de la gestion des conflits et du développement personnel. Les participants bénéficient de stratégies pratiques et d'outils concrets pour analyser et améliorer leur style de communication, renforcer leur assertivité et appliquer la diplomatie dans diverses situations professionnelles et personnelles.

Champs d’expertise abordés durant l’activité :

• Éthique
• Influence
• Communication
• Intelligence relationnelle
• Relations du travail