De nombreux articles ont été écrits sur la définition de ce qu’est un bon vendeur. Cependant, nous ne sommes pas intéressés dans le développement de bons vendeurs, nous cherchons à former d’excellents vendeurs; et ce qui développe d’excellents vendeurs, c’est une dose égale d’empathie et d’assertivité. Voilà pourquoi: Qu’est-ce que l’empathie? L’empathie est définie comme: […]
Vous pensez être le meilleur dans votre domaine. Vous avez l’expertise et la connaissance de votre produit/service. Tant mieux pour vous. Or, comment se fait-il que même les meilleurs ratent souvent des opportunités d’affaires? Saviez-vous qu’en Amérique du Nord, 63 % de la force de vente manque des chances de conclure une transaction? Vous en […]
Que veulent vos clients? Le savez-vous vraiment? Il est important de se pencher sur la question, car la perception que vos collaborateurs et vous-même avez de vos clients influence de manière déterminante la manière dont vous les servirez. Du même coup, cela dictera votre longévité en tant qu’organisation. « Les entreprises qui perdurent sont celles qui […]
Pour vendre plus, on doit vendre mieux. Pour ce faire, il faut parvenir à interpeler à la fois le cœur (côté émotif), la tête (côté rationnel) et le portefeuille (côté matérialiste) du client, tout en bâtissant une relation solide avec lui. La proposition que vous lui faites doit aller en ce sens si vous souhaitez […]
Vous rencontrez un client. Dès le premier contact, vous savez qu’il sera « difficile ». Il vous rappelle certains clients avec qui le processus de vente avait été pénible. Son corps entier suinte l’adversité. Quelle sera votre stratégie de survie? Allez-vous terminer la rencontre le plus vite possible? Allez-vous sauter des étapes? Sinon, figerez-vous? Ou encore répondrez-vous […]
Manquez-vous des opportunités d’affaires? Êtes-vous souvent sur le pilote automatique? Pourtant, il vous semble que la vente vous colle à la peau et que vous avez appris tous les rudiments du métier. Si c’est vraiment ce que vous croyez, soit : A) vous rêvez en couleurs ou B) pendant que vous vous asseyez confortablement sur vos […]
