Il arrive assez fréquemment que l’on me demande la différence entre leadership et autorité. Aujourd’hui, l’autorité a du mal à s’imposer, que ce soit au sein de la famille ou de l’entreprise. Le leadership en revanche a beaucoup plus de succès. Je vous propose donc de découvrir ou redécouvrir la différence entre ces deux méthodes […]
Qu’est-ce qui vous pousse à sortir de votre lit le matin? Quelles sont vos premières pensées? Les premiers mots de votre dialogue interne? J’aime poser ces questions qui servent de miroirs afin de connaître ce qui motive réellement les gens dans la vie et, surtout, pour comprendre où ils puisent leur source de motivation au […]
Vous pensez être le meilleur dans votre domaine. Vous avez l’expertise et la connaissance de votre produit/service. Tant mieux pour vous. Or, comment se fait-il que même les meilleurs ratent souvent des opportunités d’affaires? Saviez-vous qu’en Amérique du Nord, 63 % de la force de vente manque des chances de conclure une transaction? Vous en […]
« Si vous faites le travail de deux personnes ou plus, il y a de fortes chances que l’une d’elles se rapporte à vous », a dit William Oncken, l’auteur de Managing Management Time: Who’s Got the Monkey?, célèbre ouvrage de culture managériale qui, à l’aide de l’analogie des singes sur le dos, illustre à merveille la […]
Que veulent vos clients? Le savez-vous vraiment? Il est important de se pencher sur la question, car la perception que vos collaborateurs et vous-même avez de vos clients influence de manière déterminante la manière dont vous les servirez. Du même coup, cela dictera votre longévité en tant qu’organisation. « Les entreprises qui perdurent sont celles qui […]
Ah! La gestion du temps! L’automne venu, bon nombre de gens s’engagent dans une véritable course contre la montre. Nouveaux projets, reprise des cours, conciliation travail-famille, nouvel emploi, obtention de contrats; le tourbillon de la vie fait son œuvre. Rythme effréné oblige, ils s’essoufflent et se questionnent perpétuellement : « Comment se fait-il que je manque toujours […]
Pour vendre plus, on doit vendre mieux. Pour ce faire, il faut parvenir à interpeler à la fois le cœur (côté émotif), la tête (côté rationnel) et le portefeuille (côté matérialiste) du client, tout en bâtissant une relation solide avec lui. La proposition que vous lui faites doit aller en ce sens si vous souhaitez […]
46 pour cent. C’est le taux d’accroissement de la productivité des PME grâce à la formation, selon une étude étalée sur plus de deux ans menée conjointement par le journal Les Affaires et le CEFRIO. Investir dans le capital humain, par le biais de la formation en entreprise, serait-elle un gage de succès à long […]
La pauvreté de temps est le mal de notre siècle, surtout en Amérique du Nord. Un véritable fléau. Nous passons une grande partie de notre vie à courir contre la montre. Selon l’Institut de la statistique du Québec, un Québécois sur cinq subit un stress important dû à la mauvaise gestion du temps et ressent […]
Jamais nous n’avons eu autant conscience de l’éphémère qu’à notre époque : la seule chose qui est sûre est que rien n’est sûr. Cette perception produit une émotion : la peur, celle-là même qui nous pousse à nous réfugier dans nos habitudes. Nous reproduisons ce que nous savons faire et qui a fait ses preuves. Conséquemment, nous […]
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